Terme San Petronio - Antalgik - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

meri B.

Il giorno 20 marzo presso il poliambulatorio Antalgick di Bologna mio figlio ha eseguito una TAC encefalo. La richiesta ,essendo medico , l’avevo fatta io specificando l’esito del referto presente in quella che aveva eseguito il giorno prima in urgenza al PS.
Chi ha effettuato l’esame , senza che noi nulla chiedessimo, ha detto che la TAC sarebbe stata refertata con urgenza .Dalle ore 12 del 21 marzo avremmo potuto ritirarla (come scritto nel foglio consegnatoci dalla segreteria).
Questa mattina tuttavia mancava il referto (ci è stato consegnato comunque il dischetto).
Questa segnalazione con l’ auspicio che possa aiutare a migliorare la qualità del servizio.

Antonella L.

Pessimo servizio.
Ho eseguito una tac a febbrario. In fase di accettazione, visto il particolare posizionamento della zona da indagare al confine tra due parti del corpo, mi è stato detto che avrebbero aggiunto delle immagini e invece alla fine mi hanno fatto pagare il costo di due tac per intero (€ 350).
Il giorno programmato per il ritiro del referto, di cui mi ero sincerata prima dell'esecuzione dell'esame in quanto mi era necessario entro una certa data, il refento non era pronto e, senza alcuna giustificazione e attenzione nei confronti di un paziente/cliente, sono stata liquidata velocemente.
Successivamente ho fatto almeno 30 telefonate per chiedere l'invio del referto ma contattarli telefonicamente è impossibile.
Il referto è arrivato a seguito della visita specialistica che avevo programmato e costringendomi a rifarla e pagarla nuovamente.
Ho fatto reclamo e richiesta rimborso, sono stata contattata con con tanto di finte scuse e liquidata con "possiamo omaggiarla di due ingressi alla terme".

Negli anni questo centro ha sicuramente perso di qualità e sopratutto di capacità di gestione dell'utenza.

Lionel C.

Ho prenotato il pacchetto "Coccole Romantiche", che includeva un massaggio di 25 minuti. Purtroppo, a causa di un imprevisto, non sono riuscito a presentarmi all'orario previsto (16:30). Mi aspettavo maggiore flessibilità, invece mi è stato annullato l'intero pacchetto, senza nemmeno permettermi l'accesso alle terme. La signora alla reception maleducata e razzista, voleva trattenere i miei documenti e addebitarmi il massaggio di nuovo...

Trovo questa gestione poco attenta al cliente: un piccolo ritardo non dovrebbe compromettere l'intera esperienza, soprattutto considerando il valore del pacchetto acquistato. Un servizio più elastico migliorerebbe notevolmente la qualità percepita.

Condividerò questa esperienza negativa sui social, ma spero che possiate rivedere le vostre politiche per offrire un trattamento più equo ai clienti.

Angelo G.

Questa è una recensione che faccio dopo che avevo lasciato un pessima recensione da 1 stella. In seguito al mio commento negativo per non aver ricevuto la prestrazione, la direzione si è attivata e mi ha contattato per sistemare la cosa. Devo dire che hanno sicuramente riparato e si meritano 5 stelle piene.

Frenk D.

Mi hanno prenotato un esame per un altro, giro a vuoto.

La prenotazione non era telefonica, l'hanno fatta loro con unisalute (e pure doppia tant'è che abbiamo dovuto cancellare una).

La situazione non è risolta per niente, dato che ho perso due ore stamattina per un Vs errore.

Aggiornamento al giorno del ritiro: "il referto non è pronto, glielo fanno adesso in 10 minuti."
Almeno abbiate la decenza di dire un mi spiace... una barzelletta😂

Vittoria D.

Le terme sono davvero piccole e trasandate. Sono praticamente 3 piscine, 1 piccolissima che alterna acqua fredda e calda, una piccola idromassaggio e una un pò più grande dove però hanno fatto una lezione di acqua gym durante l'ingresso.
Non c era ne una sdraio, una sedia, ne dell acqua.
Non c era nè bagno turco nè sauna.
28 euro sono un pò troppi per quello che offrono.

Hanna F.

grazie per aver risolto il problema alla fine! Voglio ringraziare a nome di mio figlio invalido al 100% il dipendente delle Terme Valentina che, tra tutti i dipendenti, si è rifiutato di fornire la sedia di plastica disponibile. È necessario che un bambino che non può stare in piedi autonomamente faccia la doccia. ma la signora è stata piuttosto scortese con noi. andiamo qui da più anni e non abbiamo avuto problemi con altre persone. È un peccato che l'amministratore non abbia reagito affatto...

Federica S.

Centro fisioterapico e medico molto valido. Effettuo periodicamente cicli di massoterapia con Annarita (fisioterapista e massoterapista) e mi son trovata sempre molto bene, professionalmente e umanamente. Disponibili e cortesi anche in reception, inoltre il centro si trova in una posizione molto comoda, centrale.