Piquadro - Gaggio Montano, Città Metropolitana di Bologna

DANIELE T.

Buongiorno, desidero condividere con tutti la mia esperienza con il servizio post vendita e assistenza ricambi che definirei eccellente a dire poco. Aeroporto di Vienna, dopo anni di servizio che definirei "Heavy duty" per le decine e decine di viaggi fatti senza badare troppo alla cura del trolley, mi rimane la maniglia del carrello in mano, scrivo al servizio clienti, in 1 ora mi risponde la Sig.na Natascia Calistri che con un garbo mai visto e una sintesi da primato, individua il problema e mi spedisce la maniglia del trolley pensando che il problema sia la maniglia in tessuto ormai logora. In realtà, ma forse sono stato poco chiaro io, mi riferivo alla maniglia del carrello estraibile rotto ! Riscrivo a Natascia e per correttezza mi propongo di rispedire la maniglia al loro indirizzo, Natascia mi risponde che non è necessario e successivamente mi spedisce il carrello completo di maniglia inviandomi una mail che cita :

"Gentile Daniele,
nessun problema, glielo prepariamo.
Cordialmente,

Natascia Calistri
E-commerce
Customer Service

Piquadro S.p.A."

E' la prima volta nella mia vita che mi imbatto con un servizio post-vendita di questo livello, in famiglia abbiamo 2 trolley Piquadro e ne compreremo tanti altri, anzi, costi quel che costi tutti i restanti che avrò da comprare !

Nicola C.

Ho acquistato uno zaino Piquadro modello Fast check design e qualità ottimi....prezzo oltre 450€
made in Cina e il made in Italy?

Leopoldo G.

Servizio garanzia impeccabile. Ritirano loro il prodotto difettoso e lo riparano o lo sostituiscono con uno nuovo, come nel mio caso. Tutte le spese, comprese quelle di trasporto andata e ritorno, tutte a carico Piquadro. Fantastico!

Ion S.

Sono venuto molte volte a scaricare ma le cose peggiorano sono arrivato da loro alle 10:35 mi hanno fatto entrare a scaricare alle 13 puoi ci mettono 2/3 ore a scaricare si perde 1 giornata

Matteo D. S.

Era davvero necessario deturpare la valle con un bagaglio così fuori contesto e persino tenuto illuminato la sera? Davvero una costruzione di cattivo gusto in un contesto paesaggistico che ne avrebbe fatto molto volentieri a meno.

King G.

Pessimo. X arrivare con camion devi prima perdere 1 ora x cercare entrata. Mettevi apposto le vostre strade su mapps. Poi chiami a loro non rispondono.. che serietà...

Leonardo C.

Eccellenti prodotti, eccellente azienda. Il Customer Care è eccezionale! Ho una cartella Blue Square da oltre 15 anni e, benché gli anni l'abbiano segnata, come a me del resto, è perfetta. Ho avuto bisogno di un ricambio e senza spesa alcuna mi hanno spedito il ricambio. Che dire? Impressionante e decisamente fuori dal coro!
Dovrebbe essere disponibile la 6ª stella per questa Azienda !
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Isacco C.

Ben 7 giorni dall'ordine alla ricezione dello stesso nel 2021 sembrano davvero troppi, soprattutto perché il sito garantisce spedizione in 24 ore e, si sa, un regalo non consegnato il giorno del compleanno... è sicuramente una pessima figura. Sicuramente non acquisterò mai più sul sito online, avrei fatto sicuramente meglio a recarmi in negozio. Pessimo anche il rapporto con il cliente viste le email non risposte nelle quali chiedevo spiegazioni sul ritardo nella consegna. Un'azienda sicuramente dai prodotti validi ma che sembra proprio stia perdendo molto... peccato.