Hotel Le Mura e Residence - Città di Castello, Provincia di Perugia

Viola B

sono stata con la mia famiglia all' hotel le mura di città di castello. Non posso dire nulla sul servizio perché tutti molto gentili e disponibili pulizia direi 8/10 la stanza era abbastanza pulita e letto comodo. Sul buffet della colazione non c'è nulla di cui lamentarsi fornitissimo di qualsiasi cosa dal cibo alle bevande. Devo dire un gran bell'hotel

M. Pernix

Sono stato con la mia famiglia e il mio cagnolino per tre giorni di vacanza. Stanza spaziosa, pulita con un bagno enorme. Ottima colazione, ci siamo trovati bene anche a cena. Personale estremamente gentile e cordiale, bravissime le due signore che si occupano del servizio nella sala ristorante. La posizione è ideale per visitare città e borghi della provincia di Perugia e della vicina Toscana ( Arezzo). Consiglio vivamente questo Hotel

Marco P

Ottima posizione e ottimo rapporto qualità prezzo. Ci siamo trovati bene, personale gentile e stanze ampie e pulite. Si può parcheggiare negli spazi a disposizione dell'hotel. Sul cibo non siamo rimasti molto soddisfatti, ma per tutto il resto lo consigliamo vivamente.

Mauro V

Grande gentilezza e disponibilità. Ero in moto e mi hanno permesso di metterla nel loro patio per la notte. Stanza grande, comoda, pulita. Ma la vera sorpresa è stato il ristorante, eccellente. Anche la colazione ha un'ampia scelta, presente sia il salato che il dolce.

Virginia Moscatelli

Personale super educato e accogliente, disponibili e sempre cordiali.
Menù sfiziosi e cucina che “sa di casa”.
Mi sto trovando benissimo, grazie!

Anastasia Colta

Mancanza di Rispetto e Professionalità

Sono rimasta estremamente delusa dall'esperienza al hotel Le Mura. Non solo il servizio era scadente, ma la mancanza di rispetto dimostrata dal direttore e dal personale ha reso il mio soggiorno estremamente sgradevole. Ho dovuto interrompere la permanenza e cambiare l’albergo, cosa che non mi è mai successa in nessuno dei miei viaggi in tutta la vita. Premetto che non sono una cliente esigente e non avevo nessuna grande aspettativa, visto il prezzo e l’ho stato della struttura.

Dal momento del check-in, ho notato un atteggiamento scortese da parte del personale della reception, che sembrava disinteressato alle mie esigenze e poco disposto ad aiutarmi. Il direttore, purtroppo, non è stato da meno: ho avuto l'impressione che le mie preoccupazioni non fossero prese sul serio e che le mie richieste fossero ignorate.

Abbiamo dovuto condividere una stanza molto piccola, dalla foto si vede che la stanza ha massimo 2 m di larghezza, singola per 2 persone, anche se ho chiesto cortesemente di farmi sapere appena possibile se c’è un altra camera, senza nessun problema per un pagamento ulteriore.

Oltre al trattamento poco cortese, ho riscontrato anche problemi con la pulizia della camera e la manutenzione delle strutture. Sembra che l'attenzione al dettaglio sia completamente assente, e il livello di cura del cliente lasci molto a desiderare.
Abbiamo dovuto condividere per 4 notti l’ho steso completo di asciugamani, per ignoranza essendo una stanza singola non hanno dato 2 set asciugamani, e non li hanno neanche cambiati durante questi giorni, nonostante la richiesta. La collega di camera e una persona sconosciuta, solo una compagna del corso, non un famigliare, quindi il disagio è grave.
Soprattutto scoprendo che nel frattempo avevano almeno un altro camera libera, ma senza comunicarlo come avevo chiesto gentilmente.

In conclusione, non posso raccomandare il a nessuno. La mancanza di rispetto e professionalità dimostrata dal direttore, dal personale ha rovinato completamente la mia esperienza e mi ha lasciato con una pessima impressione complessiva del soggiorno. Spero che la direzione prenda seriamente in considerazione questi problemi e si impegni a migliorare il livello di servizio offerto agli ospiti.
La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata un commento offensivo durante la cena da parte del direttore, questa volta non si poteva fare altro che lasciare l’hotel.

Tommasa S

Struttura comoda per la sua posizione centralissima.|Personale cortese, colazione abbondante e casalinga.|Ben frequentato.|Pulizia buona , il bagno ha tutte le asciugamani che possono essere utili.|Il personale di sala per la colazione molto efficiente.|Lo consiglio

Ilaria Sergio

Personale gentile, camere pulite e spaziose, colazione abbondante e gustosa, posizione centrale.
Consigliato