Adriano O.
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A febbraio ho portato l'auto ( Audi A1 Allstreet) per il secondo tagliando (circa 700 €), da allora l'auto non è più quella di prima. Dopo averla ritirata mi sono accorto che emetteva un sibilo strano in fase di accelerazione e non performava più bene, dopo svariati giorni gliela riporto e mi dicono che il problema era un tubicino tagliato/rotto, pezzo tra l'altro già conclamato difettoso dall'Audi stessa, ma che guarda caso si è danneggiato subito dopo il loro intervento per la sostituzione delle candele....mica lo hanno rotto loro......Concordo un appuntamento, (chiaramente la macchina la devi lasciare tutto il giorno e non possono fornirtene una sostitutiva nonostante l'auto sia in garanzia) quando la ritiro, dopo una giornata intera e senza avermi avvisato, scopro che il pezzo che avevano in officina non era quello per la mia auto, ovvero, la confezione esterna era quella che riportava la nomenclatura corretta, ma dentro il pezzo era sbagliato.....Devo attendere che riordinino il pezzo e che arrivi, e prenotare un secondo appuntamento, ovviamente lasciando la macchina tutto il giorno. Comincio così a pensare che siano convinti di lavorare solo loro........Non ci sto, batto i piedi e mi accordano un appuntamento promettendomi che mi avrebbero tenuto l'auto soltanto mezzora dal mio arrivo, tempo di fare il lavoro, dandomi la precedenza su tutto il resto, come a farmi un favore. Mi arrabbio ancora di più, possibile che non ci potevano pensare prima vista la situazione? Perché mi sono dovuto arrabbiare per ottenere di non dovergli lasciare nuovamente l'auto tutto il giorno e perdere un'altra giornata di lavoro? Mi preparo alla partenza per portare l'auto, ma mi avvisano che il pezzo non era arrivato, ho dovuto attendere diversi giorni, con continue date poi rimandate perché il pezzo non arrivava. Effettuano la riparazione, prima di andare via, chiedo al meccanico che me l'ha consegnata di poter sentire il rumore del motore, facciamo una prova e gli faccio presente che non gira bene, non è più silenziosa come prima, il motore gira male, mi risponde che è normale e che non ci sono anomalie segnalate dalla vettura stessa. Nei mesi successivi, continuo a pensare che effettivamente ci sia qualcosa che non funziona bene, l'auto mi sembra invecchiata di colpo, non performa più come prima, è più rumorosa, continua a sibilare in fase di accelerazione e strattona quando decelero (il cambio è automatico). Il mese scorso, improvvisamente l'auto va in protezione, non andava oltre i 4000 giri e segnalava delle anomalie chiedendomi di contattare l'officina. Mi reco nuovamente al Service, ho avuto la fortuna di incontrare il capo officina, Massimo Giorgis, abbiamo fatto un brevissimo giro insieme, mi ha chiesto se poteva controllare una cosa in officina e dopo 20 minuti circa mi ha riconsegnato l'auto.
Abbiamo fatto un ulteriore giro di prova, ho notato immediatamente che la situazione era nettamente migliorata, mi ha anche detto che la responsabilità era la loro, non sa dirmi se in fase di tagliando o quando mi hanno sostituito il tubicino, ma c'era una guarnizione or montata male, l'ha semplicemente sistemata. Anche a lui ho chiesto di poter ascoltare il rumore del motore a cofano aperto, ma, nonostante il netto miglioramento, anche a lui ho detto la stessa cosa, il motore non gira come prima del tagliando. Mi ha detto che il rumore era normale. A distanza di tre settimane, l'auto sta piano piano riprendendo a girare malissimo, con strattonamenti e sibilo..... Credo che utilizzare l'auto per tutti questi mesi in condizioni di non corretto funzionamento del motore, possa avere creato altri danni ancora da scoprire. Sono molto arrabbiato con il Service di Grugliasco, se pur sempre molto gentili di facciata, non li reputo né competenti né onesti (l’unico che ha avuto il coraggio di ammettere il loro errore è stato il loro capo officina) e appena avrò tempo, perché anche io lavoro, porterò l'auto presso un'altra officina autorizzata Audi e vi assicuro che se ci saranno risvolti interessanti non esiterò a comunicarveli.
