Au Charmant Petit Lac • Spa & Park Eco-Hotel - Champoluc, Valle d'Aosta

LondonCiao

The pretentious (even from its name) Charmant presents and sells itself at a 5-star hotel price but offers standards and atmosphere that are more reminiscent of a superior 3-star hotel. The price-to-quality ratio is extremely disappointing. A clear case of "misselling."||||The owners are rude, inhospitable, unprofessional, and essentially grumpy, setting the tone for the entire experience. Strongly discouraged for those looking for a "charming" and high-quality stay.||||Some employees reported that before appearing on an Italian TV show, the hotel was classified as 4 stars, but with a magic wand, the owner arbitrarily upgraded it to 5 stars, raising prices to absurd levels…||||PRICE AND VALUE FOR MONEY||The pretentious Charmant charges an exorbitant price (€648 per night for a Classic/Base room and €748 per night for a "Superior"), significantly higher than much more renowned hotels with far superior quality and service levels in much more prestigious ski resorts than Champoluc. Examples include Cavallino Bianco (which offers full board), Adler in Ortisei, or even the Cresta Palace in Celerina/St. Moritz.||||Unlike these hotels, at the overpriced and pretentious Charmant, you can enjoy the delightful sound of the upstairs toilet flushing, the morning light streaming through non-blackout curtains, the sounds of your neighbours' romantic activities, constant cold in the bedroom and bathroom, tiny rooms where two people can barely move, no breakfast buffet, and an extra €10 charge for a simple crepe at breakfast.||||And beware—if you complain, the owners, instead of helping resolve your issues, will threaten to kick you out and ruin your well-deserved vacation.||||HOTEL FACILITIES AND LOCATION||Cramped and Inadequate for a 5-Star Hotel||All spaces—including rooms, corridors, common areas, SPA, and even the reception—are small, cramped, and totally inadequate for a 5-star hotel. The place seems to have too many services crammed into too small a space just to claim a 5-star rating. It lacks the spaciousness, relaxation, and comfort necessary for a true luxury experience. With only 27 rooms, the owners likely felt compelled to jack up prices to extreme levels—or as employees say, appearing on TV made them lose perspective.||||PARKING ISSUES||Uncovered parking is far from the hotel, accessible via a dirt path that is icy/snowy in winter and muddy in summer.||Covered garage is NOT included in the exorbitant price—a paid service out of line for a luxury mountain hotel.||||RECEPTION AND COMMON AREAS||The hall looks large due to double-height ceilings, but it's actually cramped.||Reception is tiny, with a single desk in a cramped, uncomfortable space with zero privacy—it feels unstable and claustrophobic.||The restaurant is just an open-plan extension of the hall, resembling a noisy cafeteria.||||SOVIET PRISON LIKE CORRIDORS||Extremely narrow, dark, and bare corridors with concrete-grey walls give off a bleak, oppressive atmosphere.||Exposed emergency doors with red panic bars add to the prison-like feel.||Cleaning carts block the way, making it possible to pass only in single file.||||NON-COMPLIANT ELECTRICAL INSTALLATIONS||Exposed electrical cables outside, likely not up to code, posing a hazard, especially for children and pets.||||NO SKI-IN SKI-OUT||You have to walk 400 meters uphill on an icy, unmaintained road to reach the ski lifts.||No Ski/Snowboard Storage in Hotel||Guests must store their skis and boots at an external rental shop called Telemark, 400m from the hotel.||||ROOM||- Noise Issues||Rooms are not soundproofed—wooden floors amplify noise.||You can hear everything: your neighbors' TV, flushing toilets, and romantic escapades.||Size and Comfort||Tiny rooms, unsuitable for two people with ski luggage.||No blackout curtains, so you'll wake up at sunrise.||Vinyl/Linoleum flooring, reminiscent of an industrial office.||Freezing temperatures—heating is centrally controlled, and even requests to raise the temperature are ignored.||Furniture looks thrown together randomly, like IKEA leftovers.||Bathroom||Cramped space—the toilet is right in front of the door.||Toilet is nearly touching the shower—you can step directly from the shower onto the toilet.||Towel warmer always turned off, even upon request.||Harsh, low-quality toilet paper—like in a cheap motel.||No bathtub.||Nowhere to place shampoo in the shower—only a cheap plastic stool.||||HOUSEKEEPING||Dirty and dusty, including spiderwebs.||Noisy staff, talking loudly at 8:00 AM, even shouting on their phones.||Entered rooms even with "Do Not Disturb" signs.||Housekeeping manager was rude, unprofessional, and dismissive.||||BREAKFAST||No buffet—small plated portions are brought to the table.||Basic hot breakfast dishes cost extra (€10 for crepes or poached eggs).||No classic breakfast items like Eggs Benedict, waffles, avocado, blueberries, or smoked salmon (only trout instead).||Requests ignored—even after repeatedly asking for avocado and blueberries, they never provided them.||Service is slow, disorganized, and careless.||No tablecloths—cutlery and glasses are just thrown onto the bare table.||||STAFF||Inconsistent service—some were courteous, but most were inexperienced, inattentive, or rude.||Lacked knowledge of the hotel and location.||||SPA & POOL||Tiny, oppressive spa—it seems like they just converted a hallway into a "wellness area".||Broken facilities—the steam room wasn’t working.||||CONCLUSION||Charmant is a complete scam—charging 5-star prices for a 3-star experience. Cramped spaces, poor service, inhospitable owners, and outrageous prices make it one of the worst value-for-money hotels in the Alps. Avoid at all costs.||||||Il pretenzioso (gia’ dal nome) Charmant si presenta e si vende ad un prezzo da hotel 5 stelle ma offre standard /atmosfere che ricordano più un 3 stelle superiore. Il rapporto qualità-prezzo è estremamente deludente, in inglese si potrebbe parlare di “misselling”. Proprietari poco educati, poso ospitali, poco professionali e sostanzialmente scorbutici forniscono il tono/atmosfera all’intera esperienza. Sconsigliato vivamente per chi cerca un soggiorno “charmant” e di alta qualità. Alcuni dipendenti hanno riferito che prima di partecipare ad uno show televisivo italiano l’hotel era un 4 stelle, poi con un colpo di bacchetta magica il proprietario l’ha innalzato autonomamente a 5 stelle con prezzi smisurati ... ||||PREZZO E RAPPORTO PREZZO-QUALITA’:||- Il pretenzioso (gia’ dal nome) Charmant ha un prezzo altissimo (€ 648 a notte per la Classic/Base e € 748 a motte per la “Superior”) che risulta molto superiore rispetto a ben piu’ rinomati hotel con qualità e livello di servizio nettamente migliori, ubicati peraltro in località sciistiche molto più prestigiose di Champoluc, quali ad esempio il Cavallino Bianco (che include pensione completa) e l’Adler di Ortisei, o addirittura al Cresta Palace di Celerina/St. Moritz.||- A differenza di questi hotel, al costosissimo e pretenziosissimo Charmant potrete essere svegliati dal piacevolissimo rumore dello sciaquone della toilette del piano superiore o dalla luce dell’alba che passa attraverso le tende NON oscuranti, o dai due ospiti della stanza accanto alla Vostra che fanno beatamente all’amore, di avere sempre freddo in camera da letto ed in bagno, di non riuscire a muovervi in due persone nella micro stanza, di non avere una colazione a buffet, di dover pagare un sovraprezzo di € 10 per mangiare una semplice crepes a colazione, ecc. ecc. ... e state attenti che se vi lamentate, i proprietari anziche’ venirvi incontro e cercare di risolvere i Vostri problemi o offrirVi conforto, Vi minacceranno di cacciarVi dall’hotel e di rovinarVi le Vostre meritate vacanze.|||| STRUTTURA E POSIZIONE||• Spazi Ridotti e Inadeguati A Un 5 Stelle: Gli ambienti sono tutti molto ridotti, camere, corridoi, aree comuni, SPA, addirittura la reception sono tutte molto piccole, ridotte, anguste e totalmente inadeguate ad un 5 stelle. Sembra abbiano voluto stipare troppe cose/servizi in uno spazio troppo piccolo, cosi’ da poter vantare suppostamente tanti servizi e le 5 stelle conseguenti. Lo Charmant non offre in alcun modo il senso di spazio, rilassatezza e confort necessari per una sensazione di lusso a 5 stelle. Si ha l’impressione che spazi molto ridotti/angusti e sole 27 stanze a disposizione i proprietari siano stati spinti ad alzare i prezzi a dismisura. Oppure, come dicono i loro dipendenti, l’aver partecipato ad uno show televisivo gli abbia fatto perdere la misura.||• Parcheggio Scoperto Lontanissimo: Il parcheggio scoperto è molto distante dall’hotel cui è collegato da un sentiero sterrato, che d’inverno è completamente ghiacciato/innevato e d’estate probabilmente infanagato (in montagna piove spesso).||• Garage Coperto NON Incluso Nell’Altissimo Prezzo: garage a pagamento è servizio poco in linea con un hotel di montagna di questa categoria e a questo altissimo prezzo. ||• Hall Ingresso/Aree Comuni: sembra grande perche’ dotata di soffitto a doppia altezza ma in realta’ e’ piccola e angusta. Ad esempio la reception e’ piccolissima (letteralmente un singolo tavolo) collocata in un posto molto scomodo ed angusto, con pochissimo spazio intorno e nessuna privacy, proietta un senso di precarieta’ e oppressione. La sala ristorante e’ un open space senza soluzione di continuita’ con la hall, fornisce un senso mensa aziendale dove c’e’ gran rumore e confusione ovunque.||• Ascensore Ad Effetto Montacarichi: Un solo ascensore per tutta la struttura, piccolo, porte esterne ed pareti interne in alluminio molto cheap, spoglio e graffiato. Interno angusto, squallido con luce al neon e pavimento squallidi. Inoltre, poco efficiente, lento, forza a lunghi tempi di attesa. ||• Pianerottoli Ad Effetto Ospedale: molto spogli, lascricati di mattonelle rumorosissime, buii, tetri, etc. Sono riempiti da racks di server/cavi elettrici/internet a vista (cioe’ non sono neanche chiusi in un cabinet, ma completament e a vista) e cestoni con biancheria da housekeeping (guardate foto/video). Avete mai visto dei racks di servers, con relativi cavi elettrici/LAN e luci lampeggianti, a vista dei clienti sul pianerottolo di un hotel a 5 stelle? ||• Corridoi Effetto Carcere Sovietico (guardate foto/video): corridoi strettissimi, buii, spogli (niente alle pareti, no quadri o fotografie), con pareti di cemento color grigio lagher, inquitenati e squallidissimi. Porte di sicurezza d’acciao a vista con maiglioni antipanico rossi, effetto carcere sovietico. Quando ci sono i carrelli dei servizi di pulizie nei corridoi si passa solo in fila indiana (guardate foto).||• Cavi Elettrici Scoperti NON A Norma(guardate foto): la sturttura sembra non completametne finita. All’esterno hanno lasciato vari cavi elettrici scoperti, sicuramente non a norma, molto pericolosi soprattutto per bambini e animali. ||• NO Ski-In Ski-Out: dovrete camminare circa 400 metri per arrivare agli impianti. Peraltro dovendo fare una strada in salita sempre ghiacciatissima, che l’hotel non si premura di spalare/pulire.||• NO Deposito Sci/Scarponi In Hotel: dovrete lasciare i vostri sci e i vostri scarponi ad un deposito esterno chiamato Telemark vicino alla funivia (~400 mt dall’hotel). ||||CAMERA||• No Insonorizzazione/Rumore: Le camere non sembrano essere insonorizzate, con pavimenti fatti esclusivamente da assi in legno che amplificano i rumori. Ogni movimento o attività dei vicini è perfettamente udibile. Potrete sentire il paicevolissimo suono dello sciaquone della toilette che scende giu’ lungo i tubi delle fogne, oppure potrete seguire in diretta i programmi TV che stanno seguendo loro, e se sarete fortunati potrete sentirli anche copulare.||• Dimensioni Ridottissime: le stanze sono piccole e inadatte per due persone, soprattuto con bagagli da sci.||• Tende: NON OSCURANTI (guarda foto) pertanto sarete costretti a svegliarvi quando sorge il sole.||• Pavimento In Vinile/Lynoleum (guardate foto): nelle stanze Classic a soli € 648 a notte potrete trovare un fantastico pavimento in vinile/linoleum effetto uffcio di impianto indutriale.||• Freddissima: La temperatura è centralizzata e non regolabile dalla stanza. Dicono che, trattandosi di ”eco-hotel”, per essere piu’ eco friendly il riscaldamento puo’ essere controllato solo dalla reception. Risultato fa spesso freddo anche se chiedete alla reception di alzare la temperatura nella vostra camera. Non sara’ che vogliono solo risparmiare sulle bollette?||• Arredamento (guardate foto): limitatissimo, cheap, anonimo, poco curato, non integrato nella stanza. I mobili appaiono come recuperati dalla cantina della nonna o comprati all’IKEA e buttati in modo disomogeneo e random in giro per la stanza. Ad esempio il mobiletto dove sono il frigo minibar (minuscolo), la macchina per il caffe’ espresso e la cassaforte e’ largo massimo 30 centrimetri, alto 1.5 metri (molto instabile) e isolato in mezzo alla stanza. Come nei motel.||• Muri: (guardate foto): i muri sono di cemento a vista, senza alcun rivestimento e spogli di alcun ornamento (es. quadro, fotografia, etc.). Come nei motel.||• Armadi A Vista/Aperti (guardate foto): piccoli, senza ante di chiusura con i vestiti la biancheria e le scarpe tutto a vista. Come nei motel.||• No Cassetti: (guardate foto): non ci sono cassetti, nanche nei comodini. Non saprete dove riporre la biancheria, i vostri effetti eprsonali, etc. ||• Grucce Antitaccheggio (guardate foto): grucce con supporto fisso antitaccheggio come nei motel.||• Cassaforte (guardate foto): piccolissima, troppo piccola per contenere addirittura un laptop 13”. Come nei motel.||• TV Piccola e Montata a Muro Decentrata Rispetto Al Letto (guardate foto). Come nei motel.||• Materasso Sottile e Scomodo (guardate foto). Come nei motel.||• Topper Sottilissimo e Sintetico/Platicoso (guardate foto): Come nei motel.||• Lenzuola: appaiono di scarsa qualita’, con effetto cartavetrata. Come nei motel.||• Cuscini: appaiono di scarsa qualita’ e sono scomodi, non c’e’ alcuna scelta. Come nei motel.||• Luci Limitatissime e Scarsissime: stanza buia e cupa. Come nei motel.||• Accensione Luci Automatiche Quando Si Entra In Camera: le luci della stanza si accendono automaticamente quando entrate in camera anche se c’e’ qualcun’altro che dorme in camera, col risultato che il poveretto/la poveretta verra’ svegliato/a. ||||BAGNO||• Dimensioni Ridotte. Come nei motel.||• Cieco/Senza Finestre. Come nei motel.||• Toilette Posizionata Di Fronte Alla Porta (gardate foto): appare come prima cosa quando entrate in bagno. Come nei motel.||• Toilette Attaccata Alla Doccia (gardate foto): non c’e’ alcuno spazio tra lo stipide della porta scorrevole della doccia e la toilette, potete dilettarvi a passare direttamente dalla doccia alla tazza del water e viceversa senza bagnare per terra.||• Scalda Salviette Sempre Spento: lasciato sempre spento dalla Reception, anche quando e’ stato chiesto piu’ volte di accenderlo. Non potrete mai far asciugare nulla.||• Bagno Freddo: come la stanza e per le stesse motivazioni.||• Carta Igienica Ruvida e Sottile: davvero molto molto sgradevole. Come nei motel.||• Unico Prodotto Shampo/Doccia: c’e’ un solo prodotto che funge sia da shampoo e che da schiuma bagno/doccia. Come nei motel.||• Non C’e’ Vasca Da Bagno. Come nei motel.||• NON C’E’ UN POSTO DOVE APPOGGIARE SHAMPOO O ALTRO All’interno Della Doccia: all’interno della doccia non c’e’ un posto dove appoggiare le boccette, la spazzola, etc. C’e’ solo uno sgabbellino di plastica trasparente squallido. Come nei motel.||||HOUSEKEEPING||• Pulizia Carente/Polvere Ovunque: sporco visibile in molte aree, qualche ragnatela nella stanza e tantissima polvere, soprattutto sotto i letti dove non sembra nessuno si sia mai avventurato a pulire (guardate foto/video). ||• Rumorosissime: nessuno ha spiegato alle signore che fanno le pulizie che non si parla ad alta voce soprattutto alle 8:00am, altrimenti si svegliano i clienti. Tantomeno si dovrebbe urlare al telefono. Aspettatevi di essere svegliati ogni mattina.||• Invadente e Rumorosa: spesso sono entrati in camera anche con il cartello "Do Not Disturb". Ad amici che dovevano cambiare stanza hanno spostano i bagagli da una camera all’altra senza il loro permesso. Parlano nei corridoi a voce molto alta anche alle 8:00am.||• Housekeeping Manager: una menzione speciale per la manager dell’housekeeping che si e’ dimostrata in varie occasioni davvero poco professionale, poco educata e sostanzialmetne scostante con i clienti. ||||COLAZIONE||• NO Buffet: la colazione NON e’ a buffet. Vengono serviti tanti piccoli piattini di cibo al tavolo. ||• Piatti Da Colazione Caldi Classici A Pagamento: se volete delle crepes, o delle uova in camicia o qualsiasi altra cosa dovete pagare € 10 extra.||• NON Hanno Piatti Da Colazione Classici/Basici: non ci sono Eggs Royale, Eggs Benedict, Waffles, etc. addirittura non hanno avogado, mirtilli, salmone (solo trota salmonata) o robe simili.||• NON Si Premurano Di Soddisfare Alcuna Richiesta del Cliente: durante il nostro intero soggiorno abbiamo chiesto ripetutamente se potevamo avere avogado e mirtilli. Non sono stati in grado di procurarceli, o non hanno voluto.||• Servizio Lento, Sconclusionato e Spesso Non Adeguato/Sciatto||• NO Tovaglia e Mise En Place Molto Basica: non ci sono tovaglie, nemmeno tovagliette. Le posate, bicchieri e i tovaglioli sono messi direttamente sulla superficie nuda del tavolo e buttati in modo che appare casuale. ||||STAFF ||• Approccio Inconsistente: Mentre alcuni membri del personale si sono dimostrati cortesi, attenti e professionali, la maggior parte sono apparsi inesperti, poco attenti e a volte poco educati. ||• Inesperti e Con Scarsa Conoscenza della Struttura/Luogo: in generale il personale appare molto giovane e non molto esperto o con grande conoscenza dell’hotel o del luogo in cui questo si trova. Non sembra aver ricevuto una formazione adeguata. ||||SPA/PISCINA:||• SPA (guardte video e foto): piccola, opprimente e con spazi piccoli e poco accoglienti. Appare essere stata ricavata da un corridoio adibito a SPA in cui sono stati stipati una sauna e un bagno turco, peraltro anch’essi piccoli e angusti.||• Atrezzature Non Funzionanti: la steam room aveva il vetro rotto e non funzionava (guardate foto).||||ATTIVITA’ INTRATTENIMENTO:||• Scarsissimo (guardate foto del programma settimanale): Il programma di intrattenimento è estremamente limitato, quasi inesistente.||||RAGGIRO DI CENONE DI CAPODANNO||• Costo di € 150 A Persona Anche Per I Bambini Di Piu’ Di 12 Anni.||• Menu’ Fisso e Limitatissimo/Nessuna Scelta Alternativa (guardate foto): composto di antipasti finger food FREDDI, persiono il maiale era freddo, e quindi disgustoso. Ma come si fa a servire un arrosto di maiale finger-food freddo? Il “cenone” consisteva di un risotto in bianco squallidissimo che sembrava uscito dalla cucina di un ospedale, un pezzo di carne ed un dolce. NESSUN’LATRA SCELTA, NEANCHE PER I BAMBINI.||• NESSUNA POSSIBILITA’ DI AVERE PIATTI ALTERNATIVI, NEANCHE PER I BAMBINI, ||NEANCHE UNA PASTA IN BIANCO O AL SUGO. ||• Servizio Lento, Sconclusionato e Spesso Non Adeguato/Sciatto||• NO Tovaglia e Mise En Place Molto Basica come per la colazione. Niente di niente per capodanno.||• Rumore Terribile. ||• Davvero tutto sgradevole a € 150 a eprsona, bambini inclusi||||PROPRIETARI: ||• Costo di € 150 A Persona Anche Per I Bambini Di Piu’ Di 12 Anni.||In sintesi, Au Charmant Petit Lac si presenta e si vende come un hotel 5 stelle ma offre standard che ricordano più un 3 stelle superiore. Il rapporto qualità-prezzo è estremamente deludente. Sconsigliato vivamente per chi cerca un soggiorno di alta qualità.

Alberto G.

Il vero concetto di ospitalita’ in tutte le sue sfaccettature, dalla colazione servita (non a buffet ma molto abbondante) con ingredienti vari e particolari, l’architettura di montagna calda e tipica ma innovativa, i vari servizi per coccolare l’ospite, la spa e la piscina con tante piccole attenzioni, il ristorante con cucina da produttori/ingredienti locali . E al di sopra di tutto la gentilezza di tutto lo staff (guide e attivita’ per gli ospiti comprese …ex. la ciaspolata)

Gabriele A.

Stupendo! Staff gentile, cordiale e molto professionale!
Cibo di ottima qualità, trovi molti prodotti a km 0!
Le stanze magnifiche, pulitissime, caldissime e con tutti in confort!
Infine la SPA, una favola, davvero molto molto bella.

Ck C.

🟢Ottima posizione, vicino al centro di Champoluc, con splendida vista sulle montagne. Molto apprezzate anche le sdraio esterne accanto al laghetto.||🟠Stanza: avevamo una family room e proprio in virtù di questo, risultava un po’ piccola per 3-4 persone (e noi eravamo solo in 2).||🟢Buona la colazione, prodotti freschi, non c’è il buffet ma ti viene servita direttamente al tavolo. Era tendenzialmente fatta di prodotti dolci e quindi poco adatta a chi predilige il salato a colazione. Per questo motivo il mio consiglio è di ampliare la scelta dei prodotti salati (a parte ordinabili e comprese nel prezzo, solo le uova).||🟠Piscina e spa sono molto carine e gli ambienti sono piccoli. Il controllo all’interno della piscina soprattutto è praticamente assente e questo permette ai bambini di stare in piscina oltre l’orario concesso. In questo modo l’ambiente non risulta più rilassante ma diventa una piscina con schiamazzi e tuffi. In un 5 stelle mi aspetto un’attenzione diversa.||🟠Ristorante all’interno dell’hotel: avremmo voluto provarlo ma chi soggiorna non ha la priorità di prenotazione (abbiamo chiesto ancora prima di arrivare in struttura se fosse possibile cenare al ristorante). Questo a parer nostro è un punto a sfavore.||🟢Le ragazze della reception ed i camerieri estremamente gentili e disponibili.

Silvia W.

Bellissima esperienza in val d'Aosta.
Ci siamo fermati una notte in questa struttura meravigliosa. Il personale è gentilissimo, sorridente e cordiale.
Le camere sono molto spaziose e la pulizia ottima.
Abbiamo cenato al loro ristorante, carta vini ottima come pure il menù e la presentazione dei piatti.
La colazione ricca di prodotti tipici.
La zona piscina e Spa molto carina.
Possibilità di carica per macchina elettrica con parcheggio coperto.

Complimenti a tutto il team e grazie per averci accolto 🙏🏼❤️

Carmen B.

Bella vacanza...sicuramente si meritano le 5 stelle per l'accoglienza e il servizio attento...accolgono l'ospite con diverse "coccole"...struttura vicino gli impianti di risalita...bellissimo il parco per fare le passeggiate...colazione sublime...personale gentilissimo e molto premuroso

Konstantinos W. E.

Bellissima struttura. Camere accoglienti, atmosfera cozy.Personale gentile e disponibile. La spa molto bella. Bellissima la vista sulle montagne e la posizione molto strategica.

Angelo R.

Il giorno che è stato aperto questo Hotel
Eravamo presenti io e mia moglie.. sapevo che avesse avuto un gran e meritato successo!! Ormai da 5 anni non riusciamo a fare a meno di passare qualche giorno in un hotel a 5 stelle piene.. meraviglioso, ospitale, caldo, passionale e unico nel suo genere!! Un complimento a Pamela e Luigi, accompagnato da uno staff superlativo ☀️🔝🍀