Ginevra Boutique Rooms - L'Aquila, Provincia dell'Aquila

Enrico M.

Prenotato per capodanno 2024-2025, 9 stanze, per 18 adulti, tramite piattaforma (non TripAdvisor). Checkin previsto il 31.12 e checkout previsto il 01.01. La prenotazioen era del tipo "Cancellazione Gratuita" entro il 26.12. La prenotazione è stata fatta il 29.10, alle h 13,30 circa. DOPO aver prenotato, sempre il 29.10, ma alla h 17,30 circa, la struttura (non la piattaforma) mi avvisa via email che la loro policy non consente di pernottare 1 sola notte. Evidenziando implicitamente un loro stesso errore, di non avere trasmesso per tempo alla piattaforma questo limite delle prenotazioni, che infatti, per la prenotazione da me fatta, non c'era (sennò non sarebbe stato possibile bloccare le stanze). Tuttavia mi permetterebbero di lasciare la singola notte se tutti e 18 aderiamo al loro cenone dell'ultimo dell'anno il 31.12, per "la modica cifra di € 120 a persona". Ovviamente, in forza della prenotazione regolarmente confermata, e legittima, DECLINO gentilmente la loro offerta, e prenoto altri ristoranti sia per il 31 sera, sia per l'1 a pranzo. La faccio breve: dopo una pantomima con la piattaforma durata 3-4 giorni, il 18 dicembre la struttura mi CANCELLA la prenotazione (esercitando la mia stessa opzione di "cancellazione gratuita", ma da parte loro). Peraltro, ormai sotto data, la piattaforma non riesce a trovarmi una nuova sitemazione adeguata (con la differenza di costo a carico della struttura), e siamo costretti a rinunciare all'intero viaggio!!!! E quindi, noi, 18 adulti che avevano appositamente preso ferie per il 31, che avevamo prenotato (con anticipi pagati) i ristoranti del 31 e dell'1), restiamo a piedi!!!!! Ditemi voi se questa è serietà di comportamento di un (presunto) hotel. Voto ZERO!!!!!!!

Giorgio V.

Abbiamo soggiornato nel w.e. dei Santi al Ginevra Boutique notando immediatamente, al nostro arrivo a L'Aquila che si trova in una posizione ideale per visitare la città, vicino a tutti i principali monumenti. La camera, peraltro soppalcata, è estremamente spaziosa, con elementi d'arredo originali e di una pulizia impeccabile. L'aspetto che più ci ha colpiti è l'estrema gentilezza del personale e il calore della signora con cui ci siamo relazionati che a colazione non ha mancato di farci assaporare dolci tipici, mandorle caramellate comprese. Ritorneremo presto in Abruzzo in questa struttura con amici.

Laura C.

Non sono solita fare recensioni negative, questa volta invece, oltre che evidenziare che la stanza era piccolissima, forse al limite del consentito e che in bagno mancava il set di asciugamani e doccia per il secondo ospite, va segnalata la mancanza totale dei fondamentali di educazione del gestore.|Siamo state trattate malissimo, sia nei modi che nell'accoglienza, siamo arrivate prima dell'orario consentito dichiara il gestore, previsto per le 15:00, quando invece sia sul loro sito che sulle indicazioni esposte in camera il check-in è prima (vedi foto allegate) ma questo sarebbe stato un problema risolvibile con un po' di buona volontà, invece dovendo presenziare ad un evento all'Università abbiamo dovuto cambiarci in un locale su strada, con porta a vetri e di passaggio per gli altri ospiti della struttura. E malgrado ciò siamo state verbalmente aggredite perché eravamo seminascoste e semispogliate dietro una scrivania.|In conclusione, anziché scusarsi per l'inconveniente ha urlato che non avevamo il permesso di stare lì. ...ma secondo lui chi ci ha detto che potevamo mettere in quel locale le valigie e poi cambiarci|Tanta maleducazione non fa bene a L'Aquila, che portiamo nel cuore, e questo signore cambi mestiere.|La struttura non è granché, colazione poi striminzita.

Lucio T.

Mi dispiace per l’Aquila ma tanta Boutique e niente Suite e non certo a buon mercato con pagamento totale richiesto al momento del check-in. Arredi di grandi firme disseminati ovunque ma pochissima attenzione agli ospiti ed al confort delle camere. 2 notti di ferragosto da dimenticare. Per la praticità del cane ho richiesta una camera al piano terra e… che terra. Ingresso con grande porta in ferro e vetro simil cancello per dare luce alla camera in quanto all’interno disponeva solo di una piccola finestrina con inferriata a circa 3 metri d’altezza ed aperta solo a metà ma con un meccanismo elettrico per la chiusura che al primo tentativo si è staccato finendomi quasi in testa. Niente frigo bar e senza aria condizionata perché ritenuta fresca di suo in quanto sicuramente era un ex magazzino del palazzo per conservare le derrate alimentari e l’umidità si sentiva tutta. Dopo accese rimostranze la sera sono riuscito ad ottenere un vecchio e rumoroso ventilatore. Bagno per le bambole date le dimensioni, si è costretti ad entrare di traverso e non c’è nemmeno il bidet. Grande doccia a vetri non al bagno ma in camera, e va bene.., ma con vista sulla finestra del dirimpettaio, senza possibilità di oscuramento e neanche un appoggio per gli ascugmani nè per i prodotti di cortesia. Ciliegina sulla torta, mai vista e sicuramente vietata per legge, ad un metro dal letto con il rischio anche di batterci contro con la testa, la caldaia a gas per l’acqua calda racchiusa in un armadio di ferro che si faceva sentire quando accesa; ma si può?!? Grande televisore che però il secondo giorno a causa di un temporale non ha più funzionato; pazienza. La pulizia della camera però era buona. Posto per la colazione anche carino, fuori dalla struttura ma vicinissimo, lungo la stessa strada. La colazione veramente minimal, un giorno ferratelle e un giorno brioches dozzinali, niente pane fresco, fette biscottate, marmellatine e nutella nelle vaschette industriali. Non è dato sapere se ci fosse anche il salato o altro. Ed in fine il parcheggio da reperire autonomamente lungo le strade, dove trovi posto. Ah dimenticavo,… non pretendevo lo sconto ma almeno le scuse per i disagi subiti quelle si.

Paola C.

Struttura pulita, la nostra camera era spaziosa, confortevole e molto ben arredata: possibilmente andrebbe ottimizzata l’insonorizzazione.
I due ragazzi che gestiscono la struttura sono parecchio impacciati: qualche parola e un po’ di disinvoltura in più, dall’accoglienza al servizio della colazione (decisamente da migliorare) sarebbe certamente gradita agli ospiti.
Voto di incoraggiamento quindi, forza ragazzi

Rita P.

Siamo stati bene in questo B&B nel centro di L’ Aquila.

Le camere carine e arredate in modo particolare.
Luogo silenzioso e tranquillo. La colazione all’aperto è semplice e sufficiente e piacevole.

L’accoglienza ottima.

Nicola L.

Pessimi. Abbiamo prenotato una camera per 2 giorno lasciando numeri di telefono e mail. Ci siamo presentati in hotel e ci hanno detto che non avevano piú le disponibilità. Hanno cercato di giustificarsi dicendo che non avevano i nostri recapiti ma sfortunatamente li avevamo insieme alla chat con cui avevamo prenotato. State molto attenti perché sono incompetenti oltre che falsi. Sto ancora aspettando la risposta dulla chat con la persona che mi aveva prenotato la camera.

Francesca L.

Avendo prenotato con 10 giorni d anticipo e essendo rimasti fuori al vicolo freddo e senza neanche una risposta telefonica. E poi sentire anche che è colpa nostra ...1 stella è regalata